chatbots generativos: guía práctica para empresas
Los chatbots generativos han transformado la forma en que empresas y equipos interactúan con clientes y datos internos. Un chatbot generativo combina modelos de lenguaje (LLM), técnicas de recuperación de información y reglas de negocio para generar respuestas que parecen humanas, contextualizadas y útiles. Este artículo ofrece criterios prácticos para decidir cuándo y cómo implementarlos,…
